隐私政策

隐私政策

最后更新:2025年10月26日

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

在您使用我们的服务时,我们会收集您主动提供的以下信息:

  • 注册信息:包括电子邮箱地址、密码
  • 个人资料:包括昵称、头像(如您选择提供)
  • 视频生成输入:包括您输入的文字提示词、上传的参考图片
  • 支付信息:如您订阅付费服务,我们会收集必要的支付信息(由第三方支付平台处理,我们不存储您的完整银行卡信息)

1.2 我们自动收集的信息

在您使用服务过程中,我们会自动收集以下信息:

  • 设备信息:包括设备型号、操作系统版本、设备标识符、浏览器类型
  • 日志信息:包括 IP 地址、访问时间、访问页面、操作记录
  • 使用数据:包括视频生成次数、生成历史、订阅状态
  • Cookie 和类似技术:我们使用 Cookie 和类似技术来识别您的身份和偏好设置

1.3 来自第三方的信息

我们可能从第三方服务获取以下信息:

  • 第三方登录:如您选择使用第三方账号登录,我们会获取该第三方授权的基本信息
  • 支付平台:订单状态、支付状态等交易相关信息

二、我们如何使用收集的信息

我们会将收集到的信息用于以下目的:

  • 提供服务:处理您的视频生成请求,向您提供视频下载服务
  • 账户管理:创建和管理您的账户,验证您的身份,处理订阅和支付
  • 服务改进:分析用户行为和偏好,优化产品功能,改善用户体验
  • 安全保障:检测和防止欺诈、滥用和安全威胁,保护用户和平台安全
  • 客户支持:响应您的咨询和投诉,提供技术支持服务
  • 通知推送:向您发送服务通知、账户提醒、订阅到期通知等(您可以选择退订营销类通知)
  • 合规义务:遵守法律法规要求,配合政府部门的合法调查
  • 数据分析:进行匿名化的统计分析和研究,但不会识别您的个人身份

三、信息的共享、转让与公开披露

3.1 共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情况下,我们可能与第三方共享您的信息:

  • 服务提供商:与为我们提供技术支持、支付处理、数据分析等服务的合作伙伴共享必要信息(如 OpenAI、云存储服务商、支付平台等)
  • 关联公司:与我们的关联公司共享信息以提供更好的服务
  • 您的授权:获得您明确同意后与其他第三方共享

我们会与第三方签署严格的保密协议,要求他们按照本隐私政策及相关法律法规处理您的信息。

3.2 转让

如发生合并、收购或资产出售,您的个人信息可能会被转让。我们会提前通知您,并确保接收方继续按照本隐私政策处理您的信息。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息:

  • 获得您的明确同意
  • 基于法律法规、诉讼、争议解决的需要
  • 在紧急情况下为保护用户或公众的人身财产安全

四、信息的存储与保护

4.1 存储地点

您的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输(如使用 OpenAI Sora API),我们会确保符合相关法律法规要求。

4.2 存储期限

  • 账户信息:在您的账户存续期间持续保存,账户注销后将按照法律要求保留必要时间
  • 视频生成记录:保存至少 6 个月,以便您查看历史记录和下载已生成的视频
  • 日志信息:通常保存 180 天,用于安全防护和问题排查
  • 支付信息:按照税务和财务合规要求保存相应期限

超出必要期限后,我们会删除或匿名化处理您的个人信息。

4.3 安全措施

我们采取业界标准的安全措施保护您的信息:

  • 使用 SSL/TLS 加密传输数据
  • 对密码进行加密存储
  • 实施严格的数据访问权限控制
  • 定期进行安全审计和漏洞扫描
  • 建立数据泄露应急响应机制

尽管我们已尽力保护您的信息安全,但请理解,任何安全措施都无法做到绝对安全。如发生个人信息安全事件,我们会及时告知您并采取补救措施。

五、Cookie 和类似技术的使用

5.1 为确保网站正常运转、为您提供更便捷的访问体验,我们会在您的设备上存储 Cookie、LocalStorage 等本地存储技术。

5.2 我们使用的 Cookie 类型:

  • 必要 Cookie:用于网站基本功能,如身份验证、安全防护
  • 功能 Cookie:记住您的偏好设置,如语言选择
  • 分析 Cookie:帮助我们了解用户如何使用网站,以改进服务

5.3 您可以通过浏览器设置管理 Cookie,但禁用 Cookie 可能影响部分功能的正常使用。

六、第三方服务

6.1 本服务集成了以下第三方服务,这些服务有各自的隐私政策:

  • OpenAI Sora API:用于视频生成,您的提示词和参考图片会被发送到 OpenAI 进行处理
  • 云存储服务:用于存储生成的视频文件和用户上传的图片
  • 支付平台:用于处理订阅支付,如支付宝、微信支付等
  • 数据分析工具:用于统计和分析用户行为,帮助我们改进产品

6.2 我们建议您阅读这些第三方服务的隐私政策,以了解他们如何处理您的信息。我们会尽力选择可信赖的服务提供商,但无法对第三方的行为负责。

6.3 本网站可能包含指向其他网站的链接。我们不对这些外部网站的隐私实践负责。

七、您的权利

根据中国相关法律法规,您对自己的个人信息享有以下权利:

  • 访问权:您有权访问您的个人信息,可在个人中心查看和管理
  • 更正权:如发现信息有误,您可以要求更正或自行修改
  • 删除权:您可以要求删除您的个人信息,但法律法规要求保留的信息除外
  • 账户注销:您可以随时申请注销账户,注销后我们会删除或匿名化您的信息
  • 撤回同意:您可以撤回之前授予的同意,但不影响撤回前的信息处理
  • 限制处理:在特定情况下,您可以要求限制对您信息的处理
  • 获取副本:您可以要求获得您个人信息的副本
  • 投诉举报:如认为您的权利受到侵犯,可以向有关部门投诉举报

如需行使上述权利,请通过本政策底部的联系方式与我们联系。为保障安全,我们可能需要验证您的身份。我们将在 15 个工作日内回复您的请求。

八、未成年人信息保护

8.1 我们非常重视未成年人的个人信息保护。本服务主要面向成年人,如您是未满 18 周岁的未成年人,请在监护人的陪同下阅读本政策,并在征得监护人同意后使用我们的服务。

8.2 如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们会尽快删除相关数据。

8.3 监护人应指导未成年人安全、负责任地使用互联网服务,避免生成不适当的内容。

九、隐私政策的更新

9.1 我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策会在网站上公布,并更新"最后更新"日期。

9.2 对于重大变更(如个人信息使用目的、处理方式、共享范围等),我们会通过网站公告、邮件通知等方式提醒您,并征得您的同意。

9.3 如您不同意更新后的隐私政策,可以选择停止使用本服务或注销账户。如您继续使用服务,视为接受更新后的政策。

如何联系我们

如您对本隐私政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或建议,或希望行使您的权利,欢迎通过以下方式联系我们:

邮箱: privacy@sora-video.com

客服支持: support@sora-video.com

我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以回复。为保障您的信息安全,我们可能需要您提供书面请求或以其他方式证明您的身份。

您也可以阅读我们的 《服务条款》 了解更多信息

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